Managed services

Naš je cilj s CROZ Managed Services pružiti korisnicima fleksibilnost i agilnost koje zahtijevaju kao preduvjet za ostvarivanje poslovnih ciljeva, nadopunjavajući IT timove i sposobnosti kako bismo isporučili najveću moguću vrijednost.

U posljednjih nekoliko godina svjedočimo dramatičnom porastu količine problema i ublažavanja kriza kojima se pristupa tek po nastanku kako se promjene rutine sustava i aplikacija kreću kroz životni ciklus razvoja. To oduzima vrijeme koje bi se moglo utrošiti na poboljšanje ili dodavanje nužnih funkcionalnosti, kako sustava tako i aplikacija.

S uslugom nastojimo stvoriti okruženje u kojem IT učinkovito daje podršku cijeloj organizaciji.

CROZ Managed services koncept obuhvaća:

Adaptivno održavanje

  • Obrada zahtjeva za promjenama
  • Implementacija poboljšanja
  • Release management

Korektivno održavanje

  • Istraživanje i analiza uzroka
  • IBM PMR praćenje
  • Suradnja s development i operations odjelima te poslovnim dionicima
  • Resolution and patch deployment

Preventivno održavanje

  • Automatizirani nadzor
  • Aktiviranje ažuriranja i nadogradnje
  • Ispitivanje učinkovitosti i sigurnosti
  • Manual system surveillance

Konzalting

  • Pregled tehnoloških trendova
  • Predgovori s prodavačima softvera
  • Pregled i upravljanje licencama
  • Analiza i upravljanje rizicima

Kontinuirano unaprjeđenje

  • SLA mjerenje i izvještavanje
  • Servisna analitika
  • Optimizacija troškova
  • Poboljšanje dostupnosti
  • Planiranje kapaciteta

Podrška 24/7 

  • Stručnjaci dostupni 24/7
  • SLA based response
  • Prioritizacija, dodjeljivanje i praćenje zahtjeva
  • Ticketing sustav na webu
  • Svakodnevna administracija

CROZ je odradio brojne uspješne projekte koristeći Managed services pristup. Kontaktirajte nas putem mail adrese croz@croz.net i razgovarajmo o tome kako vama možemo pomoći.

Tagovi: