Loading Tečajevi

Asertivna komunikacija i upravljanje konfliktima

  04.09.2018. - 05.09.2018.
Trajanje tečaja :  2 Dana
Dosljednom upotrebom principa asertivne komunikacije u svakodnevnom radu i upravljanju konfliktima, stvara se zdravo radno okruženje koje minimizira stresne situacije.

Asertivan stil pomaže da komunikacija bude učinkovita, otvorena i autentična. Omogućuje dugoročni razvoj partnerstva, razvoj osobnog samopouzdanja i dostizanje win-win rješenja s kojim su obje strane zadovoljne. Konflikti su sastavan dio komunikacije. Kako bi se njima adekvatno upravljalo i kako bi se komunikacija usmjerila u konstruktivnom smjeru uz pomoć asertivnih principa, potrebno je najprije dobro upoznati uzroke zbog kojih konflikti nastaju, mehanizme njihovog razvoja i osvijestiti posljedice konflikata na osobnoj razini, razini tima i razini organizacije.

Dosljednom upotrebom principa asertivne komunikacije u svakodnevnom radu i upravljanju konfliktima, stvara se zdravo radno okruženje koje minimizira stresne situacije.

Polaznici će naučiti:

  • kako produbiti percepciju svakodnevne poslovne komunikacije,
  • kako se na adekvatan, samopouzdan i komunikacijski zdrav način zauzeti za svoje interese i interese svog odjela ili tima,
  • osnovni model asertivnosti i osnovna ego stanja putem kojih će moći klasificirati ponašanja drugih ljudi u komunikacijskom procesu te sukladno s time usmjeravati proces komunikacije u željenom smjeru
  • modele, poruke i stilove asertivnog komuniciranja,
  • nositi se s kritikama ili agresivnim ponašanjem drugih,
  • kako dati kritiku ili loše vijesti,
  • kako reći “ne” na asertivan način,
  • strukturu, vrste i mehanizme konflikta,
  • preduvjete za nastajanje konflikta,
  • različite metode upravljanja konfliktima,
  • ne dopustiti emotivnu eskalaciju u konfliktu,
  • pretvoriti potencijalno konfliktnu situaciju u razgovor,
  • stvoriti pozitivne i produktivne odnose u radnom okruženju.

Za sve upite vezane uz tečaj slobodno nam se obratite putem e-mail adrese learn@croz.net.

Ostali termini tečaja:

Prijavi se na ovaj tečaj

Vaši osobni podaci bit će pohranjeni i korišteni isključivo u svrhu informiranja o CROZ edukacijama.