Loading Tečajevi

Asertivna komunikacija i upravljanje konfliktima

  19.10.2017. - 20.10.2017.
Trajanje tečaja :  2 Dana
Dosljednom upotrebom principa asertivne komunikacije u svakodnevnom radu i upravljanju konfliktima, stvara se zdravo radno okruženje koje minimizira stresne situacije.

Asertivan stil pomaže da komunikacija bude učinkovita, otvorena i autentična. Omogućuje dugoročni razvoj partnerstva, razvoj osobnog samopouzdanja i dostizanje win-win rješenja s kojim su obje strane zadovoljne. Konflikti su sastavan dio komunikacije. Kako bi se njima adekvatno upravljalo i kako bi se komunikacija usmjerila u konstruktivnom smjeru uz pomoć asertivnih principa, potrebno je najprije dobro upoznati uzroke zbog kojih konflikti nastaju, mehanizme njihovog razvoja i osvijestiti posljedice konflikata na osobnoj razini, razini tima i razini organizacije.

Dosljednom upotrebom principa asertivne komunikacije u svakodnevnom radu i upravljanju konfliktima, stvara se zdravo radno okruženje koje minimizira stresne situacije.

Polaznici će naučiti:

– kako produbiti percepciju svakodnevne poslovne komunikacije,

– kako se na adekvatan, samopouzdan i komunikacijski zdrav način zauzeti za svoje interese i interese svog odjela ili tima,

– osnovni model asertivnosti i osnovna ego stanja putem kojih će moći klasificirati ponašanja drugih ljudi u komunikacijskom procesu te sukladno s time usmjeravati proces komunikacije u željenom smjeru

– modele, poruke i stilove asertivnog komuniciranja,

– nositi se s kritikama ili agresivnim ponašanjem drugih,

– kako dati kritiku ili loše vijesti,

– kako reći “ne” na asertivan način,

– strukturu, vrste i mehanizme konflikta,

– preduvjete za nastajanje konflikta,

– različite metode upravljanja konfliktima,

– ne dopustiti emotivnu eskalaciju u konfliktu,

– pretvoriti potencijalno konfliktnu situaciju u razgovor,

– stvoriti pozitivne i produktivne odnose u radnom okruženju.

Za sve upite vezane uz tečaj slobodno nam se obratite putem e-mail adrese learn@croz.net.

Ostali termini tečaja:

16.11.2017. – 17.11.2017.

 

Prijavi se na ovaj tečaj