Die Herausforderung
Technologische Fortschritte verändern ständig die Geschäftswelt und stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen, bieten jedoch auch zahlreiche Chancen. Diese Entwicklungen erfordern eine schnelle Anpassung, insbesondere im Bankensektor. CROZ unterstützte die PBZ Bank bei der Integration von KI, um neue Chancen zu nutzen und ihre Innovationskraft weiter auszubauen.
„CROZ ist seit 15 Jahren unser strategischer Partner, und wir haben bereits gemeinsam an zahlreichen innovativen Projekten gearbeitet. Die Organisation des Hackathons, die Sensibilisierung für die Möglichkeiten der generativen KI und die Weiterentwicklung der eingereichten Ideen war für uns von enormer Bedeutung. Mit ihrer Expertise und ihrem Engagement haben sie maßgeblich zum Erfolg dieses Hackathons beigetragen und geholfen, die Ergebnisse zu erzielen, die wir heute sehen.“
-Draženko Kopljar, COO @ PBZ
Die PBZ Bank ist eine führende kroatische Bank, die sich für finanzielle Stabilität und Wohlstand in Kroatien einsetzt. Als Teil der Intesa Sanpaolo Gruppe bietet die Bank eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen an. Darüber hinaus ist sie Vorreiterin bei innovativen digitalen Banklösungen und engagiert sich stark in der Förderung von Finanzbildung und -aufklärung.
Die Lösung
Die Bankenbranche befindet sich in einem stetigen Wandel, und Unternehmen müssen immer wieder neue Wege finden, um innovativ zu bleiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Die PBZ Bank erkannte frühzeitig die Bedeutung, generative KI in ihre Prozesse zu integrieren. Doch wie viele andere Unternehmen auch, sah sich die Bank mit der Herausforderung konfrontiert, diese Technologie erfolgreich zu implementieren.
Ein Wunsch der PBZ Bank war es, die kreative Vielfalt innerhalb der Belegschaft zu nutzen, indem Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen zusammengebracht wurden, um Wissen und Erfahrungen auszutauschen und gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln. Durch diese bereichsübergreifende Zusammenarbeit konnte die Bank bestehende Silos überwinden und ein kooperatives Innovationsumfeld schaffen. So wurde sichergestellt, dass die Möglichkeiten moderner KI-Technologien nicht nur von IT-Experten genutzt werden, sondern auch Mitarbeiter aus anderen Bereichen die Gelegenheit erhielten, das Potenzial dieser neuen Technologien für ihre jeweiligen Fachgebiete zu erschließen.
Für dieses Vorhaben setzte die PBZ Bank auf CROZ als strategischen IT-Partner mit umfassender Expertise in KI Technologien. Durch eine klare Zielsetzung und eine gründliche interne Analyse half CROZ der Bank, den „haCHATon“ zu organisieren – einen Hackathon, der darauf abzielte, neue Ideen für KI-gestützte Lösungen zu entwickeln. Der Hackathon brachte Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen der Bank (z.B. Retail, Corporate, Risk und Customer Support) zusammen. Das Ergebnis waren mehr als 60 neue Ideen, von denen viele das Potenzial haben, in reale Lösungen umgesetzt zu werden. Darüber hinaus stärkte das Projekt das Bewusstsein für generative KI (GenAI) innerhalb der PBZ Bank und förderte die Zusammenarbeit zwischen den Geschäfts- und IT-Abteilungen.
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